Q. 단체예약은 어떻게 해야하나요?

A. 단체예약은 직원과 상담 후 홈페이지에서 직접 예약해 주셔야 합니다. 
 

Q. 예약 시간에 늦을 것 같은데 시간변경 가능할까요?

A. 예약 시간에 늦으신다면 예약하신 시간에서 늦으신 만큼 차감하고 이용하실 수 있습니다. 만약 예약시간을 원하신다면 방문 1시간 전까지 직접 홈페이지를 통해 변경 가능하며 좌석이 남아있을 경우에만 가능합니다. 

* 체험관 입장 및 티켓 발권은 예약하신 시간 10분 전부터 가능하며, 시간에 맞추어 도착해 주시기 바랍니다.
* 예약시간 이후 방문 시, 현장 상황에 따라 체험이 제한될 수 있습니다.
  (단, 기기점검 시간(12:00~13:00)은 이용시간에 포함되지 않습니다.)

Q. 예약을 했는데 취소 가능한가요?

A.  다른 고객님들이 이용 편의를 위해 홈페이지에서 고객님의 아이디로 로그인 하신 후 미리 취소해주시길 바랍니다. 

* 체험관 입장 및 티켓 발권은 예약하신 시간 10분 전부터 가능하며, 시간에 맞추어 도착해 주시기 바랍니다.
* 예약시간 이후 방문 시, 현장 상황에 따라 체험이 제한될 수 있습니다.
  (단, 기기점검 시간(12:00~13:00)은 이용시간에 포함되지 않습니다.)

Q. 전화로 예약되나요?

A. 개인정보보호를 위해 전화예약은 어렵습니다. 전화로는 단체, 개인 예약에 대한 상담만 가능합니다. 홈페이지 접속 수 회원가입 후에 예약을 진행해 주신 후 궁금하신 점이 있으시면 전화 부탁드립니다. 
 

Q. 레드 티켓과 화이트 티켓의 차이점이 뭔가요?

A. 티켓에 따라 입장 가능한 층과 이용할 수 있는 콘텐츠 종류가 다릅니다.

화이트 티켓은 실감콘텐츠체험관의 입장권입니다.
* 체험을 원하지 않는 동반고객님께 추천드리는 티켓입니다.
(단, 2층 입장이 제한되며, 콘텐츠 체험이 불가합니다.)

레드 티켓은 실감콘텐츠체험관의 자유이용권입니다.
* 전층(지하 1층~지상 3층) 입장 및 모든 콘텐츠 체험이 가능합니다.
 

Q. 체험 시간제한이 있나요?

A. 실감콘텐츠체험관은 예약하신 시간부터 최대 1시간 30분 동안 이용 가능합니다.

* 체험관 입장 및 티켓 발권은 예약하신 시간 10분 전부터 가능하며, 시간에 맞추어 도착해 주시기 바랍니다.
* 예약시간 이후 방문 시, 현장 상황에 따라 체험이 제한될 수 있습니다.
  (단, 기기점검 시간(12:00~13:00)은 이용시간에 포함되지 않습니다.)

Q. 실감콘텐츠체험관을 방문하려면 예약이 필수인가요?
 
A. 홈페이지를 통한 사전예약을 권장드립니다.


* 실감콘텐츠체험관 탐은 코로나19 예방을 위해 인원을 제한하여 운영 중에 있으며, 사전예약자에 한해 입장 및 체험을 진행하고 있습니다. 현장 방문하여 체험도 가능하지만 에약손님이 있을 시 대기시간이 발생할 수 있습니다. 홈페이지 예약을 사전에 꼭 부탁드립니다.  
  ※ 방문 전 사전예약 권장(이용객 전체). 체험시작시간 1시간 전부터 예약 불가.